Políticas de Privacidad
Nuestro objetivo es que te sientas cómodo en nuestro sitio web. La protección de tu privacidad es muy importante para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría pedirte que leas detenidamente el siguiente resumen sobre cómo funciona nuestro sitio web. Puedes confiar en un procesamiento de datos transparente y justo ya que nos esforzamos día a día para manejar tus datos de forma segura, cuidadosa y responsable.
Las siguientes políticas de privacidad están destinadas a informarte sobre cómo usamos tu información personal cumpliendo con las disposiciones y requisitos del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.
(1). Identificación
Electro Amigo Online, O.E
NIF: E-40615643
Correo electrónico: atencionalcliente@...........es
Delegado de Protección de Datos: El usuario puede contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante escrito dirigido al correo electrónico a Electro Amigo Online a la atención del “Delegado de Protección de Datos” o al correo electrónico dpo@................es
(2). Definición de dato personal
Como "Dato Personal" debemos entender cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Entre otros, se incluyen el nombre, apellidos, la dirección postal y electrónica, así como el número de teléfono proporcionado a Electro Amigo Online.
(3). Obligatoriedad de facilitar los datos
Los datos solicitados en los formularios dispuestos en el Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.
Por lo tanto, si no se facilitan dichos datos o estos no son correctos no podrán atenderse las mismas
(4)Datos proporcionados a través del formulario contacto:
Finalidad: Responder y atender a las solicitudes de información recibidas. Además, por el mero hecho de remitir una comunicación por esta vía, el solicitante será incluido en el boletín de noticias para que reciba información institucional sobre las novedades y servicios de Electro Amigo Online.
Legitimación: La base legítima con la que se tratarán los datos reside en la ejecución de las medidas precontractuales solicitadas, además del consentimiento manifestado con la aceptación de la presente política de tratamiento de datos.
Plazos de conservación: Los datos serán conservados durante todo el tiempo necesario para atender su solicitud.
Datos proporcionados a través del formulario de compra:
Finalidad: Gestionar los formularios de registro y adquisición de productos, llevar a cabo las tareas administrativas que se desprenden de la venta como la gestión de cobros. Además de recibir información comercial, a través de medios electrónicos, sobre nuevos productos y novedades de la entidad.
Legitimación: La base legítima con la que se tratarán los datos reside en la propia ejecución de los servicios solicitados, además del consentimiento manifestado durante el proceso de adhesión.
Comunicación de datos: Parte de los datos de contacto facilitados durante la adquisición de los productos serán comunicados a los operadores logísticos correspondientes para poder suministrarlos correctamente.
Plazos de conservación: Los datos serán conservados durante todo el tiempo que sea cliente de la entidad y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales establecidas, tales como obligaciones fiscales.
Datos proporcionados a través de la inscripción a la newsletter:
Finalidad: Incluir la dirección electrónica facilitada en el boletín de noticias para que reciba información institucional sobre las novedades y servicios de Electro Amigo Web.
Legitimación: La base legítima con la que se tratarán los datos reside en la ejecución de las medidas precontractuales solicitadas, además del consentimiento manifestado con la aceptación de la presente política de tratamiento de datos.
Plazos de conservación: Los datos serán conservados hasta que el interesado manifiesta su voluntad de cancelar su suscripción.
Electro Amigo Web informaremos a todos los usuarios el carácter no obligatorio de la recogida de determinados datos de carácter personal, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a Electro Amigo Web prestar todos aquellos Servicios vinculados a tales datos, liberándonos de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios.
Corresponde al usuario la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados, por lo que Electro Amigo Web se reserva el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
5. ¿Qué datos del usuario tratará Electro Amigo Web?
Electro Amigo Web, tratará las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos, documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero e imagen.
Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
Datos de características personales: fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
Datos bancarios: número de cuenta, titular, mandato SEPA.
Datos económicos, financieros y de seguros: ingresos y rentas.
Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
Datos de navegación.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Electro Amigo Web de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Electro Amigo Web podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
(6). Seguridad de sus datos personales
Electro Amigo Web tiene una preocupación especial por garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos son almacenados en nuestros sistemas de información, donde hemos adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros, por ejemplo nuestros portales web utilizan protocolos de cifrado de datos.
(7). Información sobre la Utilización de cookies
Por el simple hecho de visitar el presente portal web o utilizar los servicios de Electro Amigo Web no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario. Sin embargo, los datos de navegación sí que pueden usarse para fines analíticos y estadísticos, esto es, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra web y ser capaces de introducir mejoras en la misma, así como para atender las sugerencias de mejora que como usuario puedas remitirnos.
Durante la navegación por el Sitio Web se utilizan "cookies", pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del internauta y que nos permiten obtener la siguiente información analítica:
a) La fecha y hora de acceso a la Web, permitiendo saber las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
b) El número de visitantes diarios de cada sección, permitiendo conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio y mejorar el diseño de los contenidos.
c) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web para realizar estudios analíticos y estadísticos sobre el uso que tiene la web.
d) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
Para más información visite nuestra política de cookies
(8). Comunicaciones comerciales y promocionales
Una de las finalidades para las que Electro Amigo Online trata los datos personales proporcionados por parte de los usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a bienes, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.
Para llevar a cabo la labor anterior, Electro Amigo Online podrá analizar los datos obtenidos por las entidades que forman del grupo de empresas al que pertenece Electro Amigo Online, a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.
En caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Electro Amigo Online, puede solicitar la baja del servicio haciendo click sobre el enlace habilitado a tales efectos en el propio cuerpo de dichas comunicaciones comerciales o bien enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@electro.......es así como indicando su negativa a la recepción de las mismas, a través de la casilla así dispuesta en el formulario de recogida de sus datos o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas.
(9). Uso de la función de chat “atención al cliente”
Una de las posibilidades que te ofrecemos es la de "Chat de Atención al Cliente" para que nuestro servicio sea aún más agradable para ti. A través de este chat tienes la oportunidad de consultar antes de comprar en nuestro sitio web. Todo el proceso de chat se realiza de forma totalmente anónima, sin que se muestre tu nombre u otros datos personales. Con el fin de mejorar constantemente la calidad de nuestro servicio al cliente en el chat, registramos este historial para fines de análisis y mejora, de forma totalmente anónima. Estos registros se eliminan una vez evaluados.
(10). Cambios a la Política de Privacidad.
Nuestra Política de Privacidad podrá sufrir actualizaciones, debidas a cambios y necesidades legales, así como debidas a mejoras y cambios incluidos en la forma de ofrecer y prestar nuestros servicios y utilidades de la aplicación. Por ello, le recomendamos que visite y acceda a nuestra Política de Privacidad periódicamente, para poder tener acceso y conocer los últimos cambios que hayan podido ser incorporados. En caso de que dichos cambios guarden relación con el consentimiento prestado por el usuario, en tal caso le será enviada una notificación independiente y por separado para recabarlo nuevamente.
Si durante la lectura le ha surgido alguna duda o cuestión sobre nuestra Política de Privacidad o quiere ejercitar algún derecho o acción relativa a sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico info@electroamigoonline.es.
(11). Ejercicio de derechos
El usuario puede enviar un escrito a Electro Amigo Online, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección dpo@Electro Amigo Online.es, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:
Revocar los consentimientos otorgados.
Obtener confirmación acerca de si en Electro Amigo Online se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Obtener de Electro Amigo Online la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de Electro Amigo Online.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Ponerse en contacto con el DPO de Electro Amigo Online a través de la siguiente dirección: dpo@electroamigoonline.es
Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales cuando el interesado considere que Electro Amigo Online ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
última actualización 19/03/2020
